雷竞技-国务院发文：优化老年人网上就医，扩大适老化智能终端供给

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作者：肥仔时间：2024-07-27

国务院发文：优化老年人网上就诊，扩年夜适老化智能终端供给

11月24日，国务院办公厅印发《关在切实解决老年人应用智能手艺坚苦的实行方案》，有用解决老年人在出行、就诊、消费等平常糊口中碰到的坚苦，解决“数字鸿沟”问题，让泛博老年人更好地顺应并融入聪明社会。

作者：本站编纂来历：年夜健康派 2020-11-25 14:30:23

在工作方针中提到：

到2020年末前，集中气力鞭策各项传统办事兜底保障到位，抓紧出台实行一批解决老年人应用智能手艺最火急问题的有用办法，切实知足老年人根基糊口需要。

到2021年末前，环绕老年人出行、就诊、消费、文娱、处事等高频事项和办事场景，鞭策老年人享受智能化办事加倍遍及，传统办事体例加倍完美。

到2022年末前，老年人享受智能化办事程度显著晋升、便捷性不竭提高，线上线下办事加倍高效协同，解决老年人面对的“数字鸿沟”问题的长效机制根基成立。

推动健康码联系关系，解决疫情时代老年人出行和糊口坚苦

1.设立“无健康码通道”，便利老年人出行

在新冠肺炎疫情低风险地域，除机场、铁路车站、远程客运站、船埠和收支境港口等非凡场合外，一般不消检验“健康码”。对需检验“健康码”的景象，经由过程手艺手段将疫情防控相干信息主动整合到“健康码”，简化操作以合适老年人利用，优化代办代查等办事，继续奉行“健康码”全国互通互认，便当老年人跨省通行。各地不得将“健康码”作为人员通行的独一凭证，对老年人等群体可采纳凭有用身份证件挂号、持纸质证实通行、出示“通讯行程卡”作为辅助行程证实等替换办法。有前提的地域和场合要为不利用智妙手机的老年人设立“无健康码通道”，做好办事指导和健康核验。在充实保障小我信息平安条件下，推动“健康码”与身份证、社保卡、老年卡、市平易近卡等相互联系关系，慢慢实现“刷卡”或“刷脸”通行。对因“健康码”治理不妥造成卑劣影响的，按照有关划定究查相干单元负责人的责任。

2.常态化疫情防控下，保障老年人居家糊口

在常态化疫情防控下，为有用解决老年人没法利用智能手艺获得线上办事的坚苦，组织、指导、便当城乡社区组织、机构和各类社会气力进社区、进家庭，扶植革新一批社区便平易近消费办事中间、老年办事站等举措措施，为居家老年人特殊是高龄、空巢、掉能、留守等重点群体，供给糊口用品代购、餐饮外卖、家政预约、代收代缴、挂号取药、上门巡诊、精力安慰等办事，知足根基糊口需求。

3.应急状况下，为老年人解决坚苦

需采纳需要智能化治理和办事办法的，要在应急预案中兼顾斟酌老年人需要，供给突发事务风险提示、告急出亡场合提醒、“一键呼唤”应急救济、受灾人群转移安设、救灾物质分派发放等线上线下相连系的应急救济和保障办事，切实解决在应急措置状况下老年人碰到的坚苦。

实现信息联通，便当老年人网上就诊和健康治理

1.供给多渠道挂号等救治办事。医疗机构、相干企业要完美德律风、收集、现场等多种预约挂号体例，通顺家人、亲朋、家庭签约大夫等代老年人预约挂号的渠道。医疗机构应供给必然比例的现场号源，保存挂号、缴费、打印查验陈述等人工办事窗口，配备导医、自愿者、社会工作者等人员，为老年人供给就诊指点办事。

2.优化老年人网上打雷竞技点就诊办事。简化网上打点就诊办事流程，为老年人供给语音指导、人工咨询等办事，慢慢实现网上就诊办事与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、打印查验陈述、取药等智能终端装备的信息联通，增进线上线下办事连系。鞭策经由过程身份证、社保卡、医保电子凭证等多介质打点就诊办事，鼓动勉励在就诊场景中利用人脸辨认等手艺。

3.完美老年人平常健康治理办事。搭建社区、家庭健康办事平台，由家庭签约大夫、家人和有关市场主体等配合帮忙老年人取得健康监测、咨询指点、药品配送等办事，知足居家老年人的健康需求。推动“互联网+医疗健康”，供给老年人常见疾病、慢性病复诊和随访治理等办事。

线上线下发力，为老年人消弭医疗、社保等处事门坎

1. 优化“互联网+政务办事”利用。依托全国一体化政务办事平台，进一步推动政务数据同享，优化政务办事，实现社会保险待遇资历认证、补助补助领取等老年人高频办事事项便捷打点，让老年人处事少跑腿。各级政务办事平台应具有授权代办署理、亲朋代办等功能，便利不利用或不会操作智妙手机的老年人网上处事。

2.设置需要的线下处事渠道。医疗、社保、平易近政、金融、电信、邮政、信访、收支境、糊口缴费等高频办事事项，应保存线下打点渠道，并向下层延长，为老年人供给便捷办事。实体处事年夜厅和社区综合办事举措措施应公道结构，配备指导人员，设置现场欢迎窗口，优先欢迎老年人，推行“一站式”办事，进一步改良老年人处事体验。

鞭策聪明健康养老，让老年人享受智能化产物和办事

1.扩年夜适老化智能终端产物供给。鞭策手机等智能终端产物适老化革新，使其具有年夜屏幕、年夜字体、年夜音量、年夜电池容量、操作简单等更多便利老年人利用的特点。积极开辟智能辅具、智能家居和健康监测、养老照护等智能化终端产物。发布聪明健康养老产物和办事推行目次，展开利用试点示范，依照适老化要求鞭策智能终端延续优化进级。扶植聪明健康养老终端装备的尺度和检测公共办事平台，晋升适老产物设计、研发、检测、认证能力。

2. 推动互联网利用适老化革新。重点鞭策与老年人平常糊口紧密亲密相干的互联网网站、移动互联网利用适老化革新，使其更便在老年人获得信息和办事，鼓动勉励企业供给相干利用的“关切模式”、“尊长模式”，将无障碍革新纳入平常更新保护。为老年人供给更优良的电佩服务，推动行政村移动收集深度笼盖，增强偏僻地域养老办事机构、老年勾当中间等宽带收集笼盖，精准降费。针对老年人增强利用培训，展开老年人智能手艺教育。

同时，也强调保障信息平安。规范智能化产物和办事中的小我信息搜集、利用等勾当，综合应用多种平安防护手段和风险节制办法，增强手艺监测和监视查抄，和时暴光并措置背法背规获得小我信息等行动。实行常态化综合监管，峻厉冲击电信收集欺骗等背法行动，切实保障老年人平安利用智能化产物、享受智能化办事。

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